Помощь — Legends Online

Чем мы можем Вам помочь?

Ответы на разные вопросы, которые у Вас, скорее всего, появились

Иконка

Вопросы по сайту/форуму

Важные ответы и ссылки на разделы, которые точно Вам понадобятся
?
Как перенести свой аккаунт на другой сервер?
Перенос аккаунта между серверами осуществляется через Личный кабинет на сайте. В разделе "Управление серверами" выберите "Перенос персонажа". Обратите внимание: перенос возможен не чаще 1 раза в 30 дней и требует определенное количество Amazings.
?
Как подключить 2FA к игре? NEW
Для подключения двухфакторной аутентификации:
1. Зайдите в Личный кабинет → Безопасность
2. Нажмите "Подключить 2FA"
3. Установите любое приложение-аутентификатор (Google Authenticator, Authy)
4. Отсканируйте QR-код
5. Введите полученный код для подтверждения

После этого при каждом входе потребуется вводить код из приложения.
?
Как привязать свою страницу VK и зачем это нужно?
Привязка VK дает вам:
• Быстрый вход на сайт через соцсеть
• Дополнительную защиту аккаунта
• Бонусы и достижения

Как привязать:
1. Зайдите в Личный кабинет → Социальные сети
2. Нажмите "Привязать VK"
3. Подтвердите доступ к вашему профилю
4. Готово!
?
Мне не пришел Донат (Амазинги). Что делать?
Если Amazings не поступили в течение 30 минут после оплаты:
1. Проверьте статус платежа в истории пополнений
2. Убедитесь, что вы пополнили правильный аккаунт
3. Напишите в поддержку VK (кнопка "Задать вопрос" слева) с чеком об оплате
4. Укажите ваш никнейм и сумму пополнения
?
Что делать, если я забыл пароль, но у меня привязана почта?
Восстановление пароля:
1. На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
2. Введите email, указанный при регистрации
3. Перейдите по ссылке из письма
4. Создайте новый пароль

Если письмо не пришло, проверьте папку "Спам" или запросите повторную отправку через 5 минут.
?
Что делать, если у меня не привязана почта к аккаунту и нет доступа к самому аккаунту?
Восстановление без доступа к аккаунту и почте:
1. Напишите в поддержку VK (кнопка "Задать вопрос")
2. Подготовьте доказательства владения аккаунтом:
- Чеки доната (если были)
- Скриншоты персонажа
- Историю входов
- Ответы на секретные вопросы
3. Администрация поможет восстановить доступ после верификации
?
Как на сайте загрузить музыку для колонки/музыкального центра?
Загрузка музыки для радио:
1. Зайдите в Личный кабинет → Мой плейлист
2. Нажмите "Загрузить трек"
3. Выберите файл в формате MP3 (не более 10MB)
4. Укажите название и исполнителя
5. Дождитесь модерации (обычно 1-2 дня)

После одобрения трек появится в вашей колонке!
?
Как поставить 2FA защиту на форумный аккаунт?
2FA для форума настраивается отдельно:
1. Зайдите на форум в Личный кабинет
2. Перейдите в Настройки → Безопасность
3. Нажмите "Включить двухфакторную аутентификацию"
4. Отсканируйте QR-код приложением-аутентификатором
5. Сохраните резервные коды в надежном месте
?
Что делать, если я не могу отвечать и создавать темы на форуме?
Возможные причины и решения:
1. Новый аккаунт - нужно подтвердить email и заполнить профиль
2. Блокировка - проверьте личные сообщения на форуме
3. Не подтвержден телефон - привяжите номер в Личном кабинете
4. Технические работы - подождите 15-30 минут

Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку форума.
?
Что делать, если не приходят сообщения на почту от AMAZING?
Решения проблемы с почтой:
1. Проверьте папку "Спам" и добавьте адрес support@amazing.ru в белый список
2. Убедитесь, что вы указали правильный email в настройках
3. Проверьте, не заполнен ли ящик
4. Попробуйте сменить почту на Gmail или Mail.ru
5. Если проблема сохраняется - обратитесь в поддержку
?
Я увидел баг, куда о нем можно написать, и дадут ли мне что-то за него? NEW
Сообщить о баге можно:
1. В специальном разделе форума "Репорт багов"
2. В нашем Discord-сервере в канале #баги
3. В личные сообщения поддержки VK

За найденные и подтвержденные баги начисляются награды:
• Критические баги - до 5000 Amazings
• Средние баги - до 1000 Amazings
• Мелкие баги - 100-200 Amazings

Главное - подробно описать шаги воспроизведения!
?
У меня проблемы с пополнением, что делать и куда обращаться?
Если возникли проблемы с пополнением:
1. Попробуйте другой способ оплаты
2. Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер
3. Проверьте, достаточно ли средств на счету
4. Скриншот ошибки и чек отправьте в поддержку VK
5. Укажите никнейм, способ и сумму пополнения

Время обработки запроса - до 24 часов в будние дни.
?
Мои средства в ожидании на сайте, что делать?
Статус "В ожидании" означает, что платеж обрабатывается платежной системой. Обычно это занимает:
• Банковские карты - до 15 минут
• Qiwi, ЮMoney - до 5 минут
• Криптовалюта - до 60 минут
• Мобильные платежи - до 30 минут

Если прошло больше времени, напишите в поддержку с чеком об оплате.
?
Как изменить никнейм на форуме?
Смена ника на форуме:
1. Зайдите на форум в свой профиль
2. Нажмите "Редактировать профиль"
3. В поле "Логин" введите новый никнейм
4. Нажмите "Сохранить"

Ограничения:
• Смена ника не чаще 1 раза в 30 дней
• Ник должен быть уникальным
• Запрещены оскорбительные или рекламные ники
• Стоимость смены - 500 Amazings (первая смена бесплатно)
?
Как отключить 2FA, если я потерял телефон?
Если вы потеряли доступ к 2FA:
1. Используйте резервные коды (вы сохранили их при активации?)
2. Если кодов нет - обратитесь в поддержку VK
3. Для восстановления потребуется:
- Подтверждение личности (скан паспорта)
- Чеки доната
- История входов
- Ответы на секретные вопросы

Процесс верификации может занять до 3 рабочих дней.